El seguimiento de donaciones es crucial para cualquier organización sin fines de lucro. Permite comprender qué estrategias son efectivas, optimizar las campañas de recaudación de fondos y demostrar la impacto de las donaciones a los donantes. Implementar un sistema de seguimiento preciso no solo facilita el análisis, sino que también aumenta la confianza de los donantes al mostrar cómo se utilizan sus contribuciones. Este artículo te guiará a través de la configuración de Google Tag Manager (GTM) para rastrear las donaciones en tu sitio web, ofreciendo una solución flexible y escalable para tu organización.
Google Tag Manager es una herramienta poderosa que te permite gestionar y desplegar etiquetas de seguimiento de terceros, scripts y archivos CSS en tu sitio web sin necesidad de editar el código fuente. Al utilizar GTM, puedes centralizar la gestión de tus etiquetas, actualizar fácilmente las configuraciones y evitar el riesgo de errores al modificar directamente el código. Este artículo te mostrará paso a paso cómo configurar GTM para rastrear donaciones, incluyendo la implementación de la etiqueta de Google Analytics y la configuración de un objetivo en Google Analytics para capturar las donaciones.
Configurando Google Tag Manager
La primera y más importante etapa es instalar Google Tag Manager en tu sitio web. Este proceso involucra agregar el código de seguimiento de GTM a cada página de tu sitio web. Puedes encontrar el código de seguimiento en tu cuenta de Google Tag Manager. Simplemente copia el código y pégalo en la sección <head> de cada página de tu sitio web. Una vez que el código se haya cargado, tu cuenta de GTM estará activa y listo para configurar las etiquetas. Asegúrate de verificar que el código se ha instalado correctamente en todas las páginas.
Dentro de Google Tag Manager, crea una nueva “cuenta” y una “cuenta de sitio”. Dentro de la cuenta de sitio, crea una nueva “cuenta de contenedor”. Dale un nombre descriptivo a tu cuenta de contenedor, como “Donaciones Sitio Web”. A continuación, copias el código de contenedor proporcionado por Google Tag Manager y pégalo en el HTML de tu sitio web, de manera similar a como se instaló la etiqueta de seguimiento original. Una vez que el código se haya cargado, tu cuenta de contenedor estará activa y lista para ser configurada. La correcta instalación es fundamental para un seguimiento preciso.
Creando una Etiqueta de Seguimiento en GTM
Ahora, vamos a crear una etiqueta de seguimiento para las donaciones. En Google Tag Manager, ve a la sección «Etiquetas» y haz clic en el botón «+ Nueva». Selecciona el disparador «Eventos» y luego busca la categoría “Donaciones” (o la categoría que hayas definido para tus donaciones). Elige el evento específico que se dispara cuando se realiza una donación, como «Donación Completa» o «Pago Realizado». Agrega la etiqueta de Google Analytics y configura el ID de seguimiento de Google Analytics con el ID que obtuviste de tu cuenta de Google Analytics. Luego, haz clic en “Guardar”. Esta etiqueta registrará cada donación en tu cuenta de Google Analytics.
Asegúrate de que la etiqueta de Google Analytics esté configurada correctamente. Verifica que el ID de seguimiento sea correcto y que la categoría y el evento que estás rastreando sean los correctos. También, puedes configurar opciones adicionales, como agregar parámetros al seguimiento para diferenciar entre diferentes tipos de donaciones o fuentes de donaciones. Esto te permitirá analizar los datos de manera más granular. Es importante configurar la etiqueta correctamente para una mejor comprensión de tus datos.
Configurando un Objetivo en Google Analytics
Para que Google Analytics capture las donaciones, necesitas configurar un objetivo. En Google Analytics, ve a «Administrador» -> «Objetivos» -> «Nuevo Objetivo». Selecciona el tipo de objetivo «Eventos». En la sección «Disparador», selecciona el evento que creaste en Google Tag Manager para rastrear las donaciones. En la sección «Valor», puedes configurar un valor para cada donación, como el monto donado. Finalmente, guarda el objetivo. Esta configuración permite a Google Analytics reconocer y registrar las donaciones como eventos significativos.
Es crucial elegir el valor correcto para el objetivo. El valor puede ser útil para calcular el retorno de la inversión de tus campañas de recaudación de fondos y para comprender la importancia de cada donación. Considera la posibilidad de usar valores diferentes para diferentes tipos de donaciones o para diferentes fuentes de donaciones. Asegúrate de que el objetivo esté configurado correctamente para obtener información precisa y relevante. La precisión del objetivo impacta la calidad del análisis.
Prueba y Verificación
Finalmente, es fundamental probar y verificar que el seguimiento de donaciones esté funcionando correctamente. En Google Tag Manager, utiliza la herramienta de «Preview» para simular la experiencia de un usuario en tu sitio web. Realiza una donación de prueba en tu sitio web y verifica que la etiqueta de Google Analytics se dispare y que el evento se registre en Google Analytics. Si el seguimiento no funciona, revisa la configuración de la etiqueta, el disparador y el objetivo en Google Tag Manager y Google Analytics. Realizar pruebas exhaustivas garantiza la fiabilidad del sistema de seguimiento.
Antes de implementar el seguimiento en producción, realiza pruebas exhaustivas en un entorno de prueba. Verifica que todas las etiquetas y disparadores estén funcionando correctamente y que los datos se estén registrando en Google Analytics. Utiliza la herramienta de «Preview» de Google Tag Manager para simular la experiencia de un usuario en tu sitio web y realizar pruebas de donación de prueba. Asegúrate de validar que el sistema de seguimiento se comporta como se espera antes de activarlo en producción.
Conclusión
El uso de Google Tag Manager para rastrear donaciones ofrece una solución robusta y flexible para las organizaciones sin fines de lucro. Permite obtener información valiosa sobre las donaciones, optimizar las campañas de recaudación de fondos y mejorar la transparencia con los donantes. Implementar correctamente GTM, configurar etiquetas y objetivos, y realizar pruebas exhaustivas son pasos clave para garantizar un seguimiento preciso y efectivo. Al entender cómo funciona GTM y cómo se integra con Google Analytics, podrás aprovechar al máximo las donaciones y maximizar el impacto de tu organización.
Google Tag Manager es una herramienta indispensable para cualquier organización que busque mejorar su capacidad de seguimiento de donaciones. Su flexibilidad y facilidad de uso lo convierten en una solución ideal para empresas de todos los tamaños. Al invertir tiempo y esfuerzo en la configuración de GTM, podrás obtener información valiosa sobre las donaciones, optimizar tus campañas de recaudación de fondos y demostrar el valor de las contribuciones de tus donantes, lo que a su vez, fortalecerá la relación con ellos y fomentará una mayor participación futura.